1       DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden onderstaande termen met de daarnaast genoemde betekenis gebruikt, tenzij anders is aangegeven.

Wijzigingsdatum:         01-03-2019

Opdrachtnemer:          DroneQ

Opdrachtgever:           de wederpartij van Opdrachtnemer

Opdracht:                   de in onderling overleg tussen Opdrachtgever en DroneQ te bepalen werkzaamheden of software en/of hardware leveringen die door de DroneQ geleverd moeten worden en de voorwaarden waaronder dit moet gebeuren.

2       ALGEMEEN

1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tussen DroneQ en Opdrachtgever(s), waarop DroneQ deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet schriftelijk is afgeweken.
2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met DroneQ, waarbij derden betrokken worden.
3. Als één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden vervallen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen in dat geval overleg plegen om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij voor zover mogelijk van het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt uitgegaan.

3       OFFERTES

1. Offertes van DroneQ zijn gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever is gegeven.
2. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten  alle voor de opzet, uitvoering en afronding van de opdracht essentiële informatie heeft gegeven.
3. De door DroneQ gemaakte offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders is aangegeven.
4. DroneQ is alleen aan de offertes gebonden als de aanvaarding ervan, door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders is aangegeven. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, andere heffingen van overheidswege en andere voor de opdracht gemaakte kosten, zoals verzend- en administratiekosten, tenzij anders is aangegeven.
5. Als de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is DroneQ er niet aan gebonden. De opdracht komt dan niet volgens deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij DroneQ anders aangeeft.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht DroneQ niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

4       TER BESCHIKKING STELLING VAN INFORMATIE EN MEDEWERKING

Opdrachtgever verstrekt DroneQ tijdig alle documenten, informatie en contacten, goedkeuringen die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.

5       UITVOERING VAN DE OPDRACHT

1. DroneQ voert de werkzaamheden uit in het kader van de opdracht, naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
2. Voor zover voor een goede uitvoering van de opdracht nodig is, heeft DroneQ het recht (delen van) het werk door derden te laten uitvoeren. Hij doet dit uitsluitend met voorafgaande toestemming van Opdrachtgever en zal zijn uiterste best doen om de overeengekomen verplichtingen en kwaliteit te bereiken.
3. DroneQ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden die door derden worden verricht, voor zover deze zelf een overeenkomst met Opdrachtgever zijn aangegaan.
4. DroneQ is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat hij is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij de onjuistheid of onvolledigheid van de gegevens hem bekend hoorden te zijn.
5. Als is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan DroneQ de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Als door DroneQ of door DroneQ ingeschakelde derden, voor de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

6       WIJZING VAN OPDRACHT

1. Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed als partijen  tussentijds besluiten te wijzigen van aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en de daaruit voortkomende werkzaamheden.
2. Wanneer door Opdrachtgever tussentijds wijzigingen ontstaan in de uitvoering van de opdracht, brengt DroneQ de noodzakelijke aanpassingen aan in opdracht van Opdrachtgever. Leidt dit tot meerwerk, dan brengt hij dit als een aanvullende opdracht aan Opdrachtgever in rekening. DroneQ mag de extra kosten voor wijziging van de opdracht bij Opdrachtgever in rekening brengen.
3. In afwijking van lid 1. brengt DroneQ geen meerkosten in rekening als de wijziging of aanvulling van de opdracht het gevolg is van omstandigheden die aan DroneQ kunnen worden toegerekend.

7       CONTRACTDUUR, UITVOERINGTERMIJN

1. Partijen gaan de opdracht aan voor onbepaalde tijd, tenzij in de offerte schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Is binnen de looptijd van de opdracht voor afronding van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn moet opdrachtgever DroneQ dus schriftelijk in gebreke stellen.
3. Bij software en/of hardware leveringen prevaleren de dan geldende voorwaarden van de desbetreffende software en/of hardware leverancier indien en voor zover uitdrukkelijk geaccepteerd door Opdrachtgever.

8       TARIEVEN

1. Wanneer partijen niet schriftelijk anders zijn overeengekomen, stelt DroneQ zijn tarief vast volgens zijn uurtarief.
2. In het tarief van DroneQ zijn inbegrepen de kosten van secretariële werkzaamheden en telefoonkosten. Eventuele reis- en verblijfkosten declareert hij volgens afspraken in de offerte.
3. Bij alle offertes brengt DroneQ alleen de werkelijk bestede tijd in rekening en bij dreigende overschrijding van meer dan 5% van het geoffreerde bedrag, declareert hij na overleg met Opdrachtgever.
4. Prijzen van geleverde software en Onderhoud en Ondersteuning worden in de offerte gespecificeerd.
5. Bedragen zijn exclusief BTW.
6. Als DroneQ met Opdrachtgever een uurtarief afspreekt, is DroneQ niettemin gerechtigd dit tarief te verhogen zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen etcetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
7. DroneQ mag – zonder voorafgaande schriftelijke mededeling – per 1 januari van ieder kalenderjaar het in de offerte overeengekomen tarief verhogen met maximaal het door het CBS verstrekte percentage van de inflatie in het voorgaande jaar.
8. Bij prijsstijging buiten de inflatie om mag DroneQ de prijzen ook verhogen. Opdrachtgever mag de opdracht annuleren bij een jaarlijkse verhoging van meer dan 10%. Hij mag dit niet, wanneer de verhoging voortvloeit uit de wet.
9. DroneQ zal Opdrachtgever zijn plannen voor verhoging van het tarief,  inclusief de hoogte en de ingangsdatum ervan, schriftelijk laten weten.
10. Gaat Opdrachtgever niet akkoord met de door DroneQ geplande verhoging van meer dan het maximaal door het CBS verstrekte percentage van de inflatie in het voorafgaande jaar, dan kan hij binnen twee weken na de kennisgeving ervan, de opdracht schriftelijk annuleren per de in de kennisgeving van DroneQ genoemde ingangsdatum van de verhoging.
11. Bij software en/of hardware leveringen prevaleren de dan geldende voorwaarden van de desbetreffende software en/of hardware leverancier indien en voor zover uitdrukkelijk geaccepteerd door Opdrachtgever.

9       BETALINGSVOORWAARDEN

1. Betaling moet binnen twee weken (14 dagen) na de factuurdatum plaatsvinden, tenzij in de offerte anders is overeengekomen. DroneQ behoud zicht het recht voor de betalingsvoorwaarden tussentijds te wijzigen en zulks bij de Kamer van Koophandel te deponeren.
2. Bij verlengingen van onderhouds- en ondersteuning contracten van geleverde software en/of hardware dient de betaling van de verschuldigde kosten vóór het verstrijken van de verlenging ingangsdatum voldaan te zijn.
3. Voor Cloud diensten en cloud based solutions dient de betaling van de verschuldigde kosten vóór aanvangsdatum en of ingangsdatum van de cloud diensten en/of cloud based solutions voldaan te zijn.
4. Na de vervaldatum is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft DroneQ het recht 2% rente te berekenen. DroneQ berekent de rente over het te betalen bedrag vanaf het moment dat Opdrachtgever verzuim is, totdat het bedrag volledig is betaald.
5. DroneQ heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. DRONEQ kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. DroneQ kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
6. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van Opdrachtgever, zijn de vorderingen van DroneQ op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
7. Bij het niet nakomen van de verplichtingen door Opdrachtgever, zijn alle kosten die zijn gemaakt om te kunnen vorderen voor Opdrachtgever, zowel de gerechtelijke als de buitenrechtelijke.
8. Bij software en/of hardware leveringen prevaleren de dan geldende voorwaarden van de desbetreffende software en/of hardware leverancier indien en voor zover uitdrukkelijk geaccepteerd door Opdrachtgever.

10   EIGENDOMSVOORBEHOUD

1. Alle door DroneQ geleverde zaken, zoals ook ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software en (elektronische) bestanden, blijven eigendom van DroneQ totdat Opdrachtgever al zijn verplichtingen is nagekomen.
2. Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op een andere manier te bezwaren.
3. Leggen derden beslag op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken of willen zij daarop rechten vestigen of doen gelden, dan moet Opdrachtgever DroneQ daarvan zo snel als van hem kan worden verwacht, op de hoogte te stellen.
4. Opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd houden tegen brand, ontploffing, waterschade en diefstal en de polis van deze verzekering op verzoek, meteen ter inzage te geven.
5. De door DroneQ geleverde zaken, die volgens lid 1. van dit artikel bepaalde, onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen alleen in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht maar nooit als betaalmiddel worden gebruikt.
6. Wil DroneQ zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten uitoefenen, dan geeft Opdrachtgever onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan DroneQ – of door deze aan te wijzen derden-  om alle locaties waar de eigendommen van DroneQ zich bevinden te betreden  om deze zaken terug te nemen.
7. Bij software en/of hardware leveringen prevaleren de dan geldende voorwaarden van de desbetreffende software en/of hardware leverancier indien en voor zover uitdrukkelijk geaccepteerd door Opdrachtgever.

11   ONDERZOEK, RECLAMES EN KLACHTEN

1. Klachten over de verrichte werkzaamheden moet Opdrachtgever binnen twee maanden na factuurdatum en uiterlijk binnen drie maanden na afronding van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk melden aan DroneQ. De ingebrekestelling moet een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat DroneQ er adequaat op kan reageren.
2. Als een klacht terecht is, verricht DroneQ de werkzaamheden alsnog zoals is overeengekomen, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste moet Opdrachtgever schriftelijk kenbaar maken.
3. Als het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, is DroneQ aansprakelijk, binnen de grenzen van artikel 15.
4. Bij software en/of hardware leveringen prevaleren de dan geldende voorwaarden van de desbetreffende software en/of hardware leverancier indien en voor zover uitdrukkelijk geaccepteerd door Opdrachtgever.

12   OPZEGGING

1. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door DroneQ, zal DroneQ in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor DroneQ extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij DroneQ anders aangeeft.
2. Bij software en/of hardware leveringen prevaleren de dan geldende voorwaarden van de desbetreffende software en/of hardware leverancier indien en voor zover uitdrukkelijk geaccepteerd door Opdrachtgever.

13   OPSCHORTING EN ONTBINDING

1. DroneQ is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst DroneQ ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van DroneQ kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.
2. Voorts is DroneQ bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van DroneQ kan worden gevergd. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van DroneQ op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien DroneQ de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
3. Indien DRONEQ tot opschorting of ontbinding overgaat, worden de schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan afgehandeld volgens normale schaderegels van het Burgerlijk Wetboek.
4. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is DroneQ gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
5. Indien de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is DroneQ gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
6. Bij software en/of hardware leveringen prevaleren de dan geldende voorwaarden van de desbetreffende software en/of hardware leverancier indien en voor zover uitdrukkelijk geaccepteerd door Opdrachtgever.

14   TERUGGAVE TER BESCHIKKING GESTELDE ZAKEN

1. Als DroneQ aan Opdrachtgever bij de uitvoering van de opdracht zaken ter beschikking heeft gesteld, moet Opdrachtgever het geleverde op zijn schriftelijke verzoek binnen 14 dagen in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig teruggeven. Komt Opdrachtgever deze verplichting niet na, dan zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
2. Als Opdrachtgever, nadat hij een aanmaning heeft ontvangen, alsnog in gebreke blijft, mag DroneQ de daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder de kosten van vervanging, op hem verhalen.

15   AANSPRAKELIJKHEID

1. Voor aanvaarde opdrachten heeft DroneQ een inspanningsverplichting. Indien DroneQ aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2. DroneQ is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat DroneQ is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
3. DroneQ is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder indirecte schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van DroneQ aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan DroneQ toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. DroneQ is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. Als DroneQ aansprakelijk is voor directe schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het declaratiebedrag en in ieder geval het bedrag van de door de assuradeur van DroneQ in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
5. De in dit artikel genoemde beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de DroneQ of zijn leidinggevenden en ondergeschikten.
6. Bij software en/of hardware leveringen prevaleren de dan geldende voorwaarden van de desbetreffende software en/of hardware leverancier indien en voor zover uitdrukkelijk geaccepteerd door Opdrachtgever. DroneQ is op geen enkele wijze aansprakelijk voor wijzigingen die de software en/of hardware leveranciers doorvoeren in relatie tot hun producten en/of diensten waaronder maar niet gelimiteerd tot gebruikersvoorwaarden, licentie voorwaarden, End-of-Live (EOL)/End-of-Sales, End-of-Support, support voorwaarden, et cetera.

16   VRIJWARINGEN

Opdrachtgever vrijwaart DroneQ voor aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan DroneQ toerekenbaar is. Indien DroneQ uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden DroneQ zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is DroneQ, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van DroneQ en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

17   OVERMACHT

1. Partijen hoeven verplichting niet na te komen als zij worden gehinderd door omstandigheden die niet te wijten is aan schuld, en – volgens de wet – ook niet wanneer een rechtshandeling of een in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt verstaan – naast wat hieronder in de wet en jurisprudentie wordt begrepen – alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor hij niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van opdrachtnemer, ziekte en/of arbeidsongeschiktheid vallen hier ook onder.
3. DroneQ heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, als de omstandigheid die (verdere) nakoming verhinderen, intreden nadat hij zijn verplichtingen had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen hun verplichtingen tijdens de situatie van overmacht uitstellen. Duurt de situatie van overmacht langer dan twee maanden, dan mogen alle partijen ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Is DroneQ op het moment van overmacht gedeeltelijk zijn verplichtingen al nagekomen of zal hij deze kunnen nakomen, dan mag hij dit deel declareren. Opdrachtgever voldoet deze declaratie dan alsof het om een losstaande opdracht ging.

18   GEHEIMHOUDING

1. Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij voor de opdracht hebben gekregen, geheim te houden. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is aangegeven of als dit blijkt uit de (soort) informatie.
2. Moet DroneQ volgens een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, vertrouwelijke informatie aan – door de wet of de bevoegde rechter aangewezen – derden verstrekken en kan hij zich niet beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is hij niet verplicht tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd de opdracht te ontbinden op grond van de schade die hierdoor is ontstaan.

19   INTELLECTUELE EIGENDOM EN AUTEURSRECHTEN

1. DroneQ behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. DroneQ heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
2. Bij software en/of hardware leveringen prevaleren de dan geldende voorwaarden van de desbetreffende software en/of hardware leverancier indien en voor zover uitdrukkelijk geaccepteerd door Opdrachtgever.

20   GESCHILLEN

1. In geval van geschillen die voortkomen uit deze overeenkomst of uit daarop voortbouwende  overeenkomsten, zullen partijen proberen deze in eerste instantie op te lossen met behulp van mediation.
2. Blijkt het onmogelijk een dergelijk geschil op te lossen met behulp van mediation, dan zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechter te Rotterdam.

21   TOEPASSELIJK RECHT

Op elke opdracht tussen DroneQ en Opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. Ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of wanneer Opdrachtgever in het buitenland woont of is gevestigd.

22   WIJZIGINGEN

Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Apeldoorn. De laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold op het moment dat de opdracht tot stand kwam, is altijd de geldende versie.

DOWNLOAD HSEE POLICY

SAFETY, HEALTH, ENVIRONMENT & ENERGY (HSEE) POLICY

DroneQ Robotics is fully aware of the influence of its activities in the field of HSEE and is constantly evaluating and if necessary improve whether these activities can be carried out in a safer, healthier and more sustainable way. DroneQ Robotics has incorporated the following in its daily operation:

1.1 ORGANOGRAM

GENERAL

• DroneQ Robotics uses a cloud based Operation Centre solution, compliant ISO 21384 for Unmanned System, for Risk Management, Quality Management, Safety and Incident Management and Operations, including logging of operations, requirements, pre-operation and post operation procedures, incident registration, equipment maintenance and human resource management.
• HSEE standards and guidelines are integrated in the various work, design and purchasing processes, daily operations and in the way DroneQ Robotics personnel think and act.
• Ambitious goals and standards for HSEE are defined to improve continuously our performance in these areas. Our business activities are accompanied by the use of raw materials and energy, emissions to water and air, and odour and noise emissions. At least the requirements, as set out in legislation and regulations, are met.
• DroneQ Robotics management takes into account sustainable development, in which raw materials and consumables, energy and water are dealt with efficiently. HSEE are an important starting point when operational decisions are taken, in purchase of equipment/services, and in the design of constructions/equipment.
• DroneQ Robotics make maximum efforts to protect the environment and environmental protection at all times. DroneQ Robotics will strive to recycle, re-use or redecorate products and materials. DroneQ Robotics will make maximum efforts to limit the printing of documents and to use environmentally relieving paper where possible, as well as limiting the use of water, energy and the production of waste.
• All employees and contractors are involved in activities and improvements in the field of HSEE.
• Care is taken to ensure a safe and healthy working environment for all employees, contractors, suppliers and visitors. It is also guaranteed that they are aware of our ambitions and expectations in the field of HSEE.
• To achieve the set objectives, management and executives donate the necessary time and resources available.

COMPLIANCE STATEMENT

DroneQ Robotics, its employees and/or (sub) contractors, shall:

• … at all times ensure the proper active security of its computer equipment and IT infrastructure, including but not limited to up-to-date antivirus, (personal) firewall, intrusion Prevention System, anti-malware, the most recent Patches and can use secure email communication and secure file sharing.

• … at all times refrain from engaging in activities that could harm the data protection, general interests and reputation of DroneQ Robotics and its partners and/or customers in any manner, and make maximum efforts to avoid loss of data from DroneQ and or its partners and/or customers. In this context, DroneQ Robotics will confirm itself with the codes of conduct, house rules, clothing regulations and other relevant rules of DroneQ Robotics and/or its partners and/or customers and strictly comply with them.

• … actively support, propagate and act on the protection of internationally proclaimed human rights. This includes but is not limited to basic human rights, social justice and cultural diversity. DroneQ Robotics will not take on activities such as discrimination in any form, child labour or forced employment.
• … refrain from any unethical behaviour, including extortion and bribery, and to prevent all forms of corruption. Any form of compensation, remuneration, donations or other benefits that may have any influence on decision-making or imaging of DroneQ Robotics and/or its partners and/or customers is strictly prohibited.

EMPLOYEES & CONTRACTORS

• Take responsibility for the safety and health of themselves and others. They wear at all times the required Pesonal Prtection Equipment and address their colleagues in unsafe behaviour .
• Analyse threats and risks, if possible improve working conditions and minimize the burden on the environment.
• Rapport and correct immediate hazards, incidents and accidents in the area of HSEE to their direct manager/team lead and to DroneQ Robotics Safety Officer.
• Take initiatives to improve the performances in terms of HSEE.
• Always keep in consideration the energy efficiency at their work.
• Actively participate in the preparation, planning and development of safety, health and environmental objectives of DroneQ Robotics.
• Follow the guidelines that are given in toolbox meetings and at other information moments.
• Comply with the regulations and are aware that sanctions can be imposed in the event of non-compliance.

MANAGEMENT

• Exhibit exemplary behaviour and give effect to the HSEE policy in the daily DroneQ Robotics operations.
• Take responsibility for the safety and health of their employees and contractors and strive for continuous improvement in terms of HSEE.
• Make guidelines and report over objectives, results and identified deficiencies in the area of HSEE.
• They provide information and facilitate dialogue within DroneQ Robotics about HSEE.

1.2 PERSONNEL SPECIFIC MEASURES

1.2.1 IM SAFE

The health of the ROV/drone team is very important and has a direct impact of ROV/drone Operations safety. This is emphasized in the requirement for medical examinations and medical certificates. ROV/drone team members who feel sick or are affected in their perception or reflexes by drugs, drugs or pharmaceuticals have previously contributed to accidents in manned aviation and this also poses a major danger to ROV Operations.

A ROV/drone team member will resign his duties when operating a ROV/drone system if he/she doubts whether he/she can perform his duties properly or if he/she has the impression that he/she is suffering from such fatigue that this can endanger the ROV/drone Operation. If a ROV/drone team member does not feel fit enough to fly before or during a ROV/drone Operation, he/she will inform the other ROV/drone team members and the planning department as soon as possible so that another ROV/drone team member can be assigned to the ROV/drone Operations.

Each ROV/drone team member must use the IM SAFE methodology to determine whether he/she is fit enough to perform his tasks.

Illness: Do I (or did I) have a disease or do I have symptoms of a disease that hinder me in carrying out my work?

Medication: Have I taken prescribed medications that affect my alertness or my ability to perform my tasks?

Stress: Am I under such psychological pressure, related to work or private life, that it affects my ability to work?

Alcohol: Did I consume alcohol or drugs within the last 12 hours prior to the ROV/drone Operations?

Fatigue: Do I experience any kind of fatigue that affects my ability to perform this ROV/drone Operations?

Eating: Have I eaten enough and a good condition?

DroneQ Robotics has a zero tolerance policy for the use of soft or hard drugs and after drinking such a quantity of alcohol: that a litre of exhaled air contains 90 μg or more. That more than 0.2 mg of alcohol is detected per millilitre of blood. When assigned to any project DroneQ Robotics has a zero tolerance for consuming alcohol for the duration of the ROV/drone project.

1.2.1 Hours of Operation

ROV/drone Operations require the full concentration of all ROV/drone team members at all times. In order to maintain ROV/drone Operations at peak performance, ROV/drone pilots shall perform no more than a maximum of four continuous hours of dive/fly time. ROV/drone Operations shall then be terminated or ROV/drone pilots will be rotated. After a one hour break, the original ROV/drone Pilot can return for another four hour period of ROV/drone Operations.

ROV/drone Operations can be performed during the day or night, but each ROV/drone Pilot shall be given the opportunity to acquire at least eight hours of continuous sleep per day. Normal work hours for personnel engaged in ROV/drone Operations should not exceed twelve hours during any twenty-four hour period.

1.3 DOCUMENT MANAGEMENT

The HSEE policy is reviewed, approved and published by the Accountable Manager (policy owner) on yearly base. Social, safety- , health-, environmental organizational development may be reason for changes to the policy. A proper change management procedure will be followed.

DroneQ, diens werknemers en/of (sub)contractors, hierna te noemen “DroneQ”, zullen:

• … te allen tijde zorg dragen voor een deugdelijke actieve beveiliging van haar computer apparatuur en IT infrastructuur, inclusief maar niet beperkt tot up-to-date antivirus, (persoonlijke) firewall, Intrusion Prevention System, anti-malware, de meest recente patches en daar mogelijk gebruik maken van beveiligde email communicatie en beveiligde bestandsuitwisseling.

• … te allen tijde onthouden van het bezigen van activiteiten die de databescherming, de algemene belangen en reputatie van DroneQ en diens partners en/of klanten op enerlei wijze zouden kunnen schaden, en maximale inspanningen leveren om verlies van data van DroneQ en/of diens partners en/of klanten te voorkomen. In dat kader zal DroneQ zich confirmeren aan de gedragscodes, huisregels, kleding voorschriften en andere relevante regels van DroneQ en/of diens partners en/of klanten en deze strikt naleven.

• … te allen tijde de bescherming van internationaal verkondigde mensenrechten actief ondersteunen, uitdragen en naar handelen. Dit omvat maar is niet beperkt tot de fundamentele mensenrechten, sociale gerechtigheid en de culturele diversiteit. DroneQ zal zich niet inlaten met activiteiten zoals discriminatie in welke vorm dan ook, kinderarbeid of gedwongen tewerkstelling.

• … zich te allen tijde onthouden van onethisch gedrag, waaronder afpersing en omkoping, en zich ervoor inzetten om alle vormen van corruptie te voorkomen. Enige vorm van compensatie, beloning, giften of andere voordelen die enige invloed kan hebben op besluitvorming of beeldvorming van DroneQ en/of diens partners en/of klanten  is strikt verboden.

• … zich te allen tijde maximaal inspannen om de leefomgeving en het milieu te beschermen. DroneQ zal er maximaal naar streven om producten en materialen te recyclen, her-gebruiken of opknappen. DroneQ zal zich maximaal inspannen voor het beperken van het uitprinten van documenten en daar waar mogelijk milieu ontlastend papier te gebruiken, alsmede het beperken van gebruik van water, energie en het produceren van afval.